De-escalating Customer Conversations
Customer meetings can quickly become heated. We show you ways and means of defusing the tense atmosphere in such situations.
2h 06min - 12 Lessons - Deep Dive
Customer communication
Kurse können einzeln erworben werden oder Sie erhalten Zugriff im Rahmen unseres Premium Access. Für nur 300€ pro Mitarbeiter und Jahr haben Sie im Premium Access Zugriff auf alle Kurse der Academy (ab 5 Mitarbeitern). Kontaktieren Sie uns für weitere Infos zum Premium Access unter academy@service-lobby.com. Unser Kursangebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Käufer
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E-mails in Service
Email is still a main channel today. We show you how you can master the flood of emails and reduce your email volume in the long term.
1h 40min - 9 Lessons - Deep Dive
