BWL für Techniker
Sie als Servicetechniker machen den Unterschied – nicht nur bei der Kundenzufriedenheit, sondern auch bei der Profitabiliät im Service.
€245,001)
Mit dem Kauf des Kurses erwerben Sie das Recht, über einen persönlichen Account auf die Lerneinheiten des Kurses zuzugreifen. Nach Zahlung haben Sie drei Monate Zugriff auf den Kurs. Nach Abschluss des Kurses können Sie ein personalisiertes Zertifikat herunterladen, welches den Abschluss bestätigt. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden.
Was Sie lernen werden
- Kaufmännische Zusammenhänge im Service
- Treiber für die Serviceprofitabilität
- Einflussmöglichkeiten als Techniker
- Konkrete Verbesserungsansätze
Beschreibung
Nach den Ersatzteilen sind Sie als Techniker mit Ihren auf Einsätzen verrechneten Stunden in den meisten Maschinenbauunternehmen der größte Umsatzbringer im Service. Somit haben Sie und Ihre Kollegen und Kolleginnen einen sehr hohen Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit Ihrer Serviceabteilung. Wie genau Sie als Techniker diese Wirtschaftlichkeit beeinflussen können, bringen wir Ihnen in diesem Kurs bei. Wir versprechen, dass es keine trockene Buchhaltungsvorlesung wird, sondern verständliche Erklärungen mit Beispielen direkt aus Ihrer Praxis.
Der Großteil der Techniker hat einen technischen Hintergrund und keinen kaufmännischen. Um genauer zu verstehen, wieso Ihr Chef so sehr auf gewisse Kennzahlen achtet, sehen wir uns zu Beginn einmal an, wie sich die Wirtschaftlichkeit im Service aus den verschiedenen Serviceprodukten zusammensetzt. Und falls Sie sich schon immer mal gefragt haben, wie eigentlich Ihr Stundensatz zustande kommt, werden Sie darauf nach diesem Kurs die Antwort wissen. Außerdem werden wir dediziert wichtige Einflussfaktoren auf die Wirtschaftlichkeit aus Technikersicht näher beleuchten. Zum Abschluss des Kurses gehen wir dann noch auf konkrete praxiserprobte Maßnahmen ein, die Sie in Ihrem Alltag anwenden können, um die Wirtschaftlichkeit positiv zu beeinflussen.
Dieser Kurs richtet sich primär an Servicetechniker, die ein besseres kaufmännisches Verständnis über die Dynamiken im Servicegeschäft erlangen wollen und verstehen möchten, wie die eigene Rolle sowie das eigene Verhalten das Servicegeschäft beeinflusst.
Dieser Kurs ist eher nicht für Sie geeignet, wenn Sie Manager sind und nach Input suchen, um ihre Serviceeinheit besser zu steuern und profitabler zu machen. Die Techniker sind dafür zweifelsohne ein wichtiger Bestandteil, aber die Ansätze, die Sie aus Ihrer Position heraus starten sollten, sind andere als die, die wir in diesem Kurs behandeln.
Anforderungen
- Internetzugang
- Aktuelle Browserversion (Chrome oder Firefox empfohlen)
- Gewerblicher Käufer